1. من نحن
متجر فرحة، موقعه الإلكتروني farhtksa.com، ومقره منطقة الرياض في المملكة العربية السعودية. للتواصل بخصوص الخصوصية: [email protected].
2. البيانات التي نجمعها
أ) بيانات الطلب
لا يستقبل هذا الموقع بيانات الطلب. عند طلبك من المتجر الإلكتروني تُدخل بياناتك (كالاسم ورقم الجوال وعنوان التوصيل وتفاصيل الطلب) في ذلك الموقع لا هنا، وتخضع لـسياسة الخصوصية المنشورة في المتجر.
ب) بيانات تُسجَّل تلقائياً
الموقع مستضاف على منصة Cloudflare Pages، وهي تسجّل تلقائياً لأغراض التشغيل والحماية من الهجمات: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، الصفحة المطلوبة، ووقت الطلب. لا نستخدم هذه السجلات لتحديد هوية أي زائر.
ج) ما لا نجمعه إطلاقاً
- لا نجمع أي بيانات بطاقات بنكية — لا توجد بوابة دفع على الموقع أصلاً.
- لا نطلب إنشاء حساب ولا كلمة مرور.
- لا نجمع بيانات صحية ولا بيانات هوية عبر الموقع.
3. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي
يستخدم هذا الموقع Google Analytics 4 لقياس الزيارات وتحسين الخدمة فقط، ولا يستخدم أي كوكيز للإعلانات أو إعادة الاستهداف.
عند زيارتك للموقع تُحفظ كوكيز _ga و_ga_E4YM5D1826 الخاصة بخدمة Google Analytics 4، وتُستخدم لإحصاءات مجهولة المصدر (عدد الزيارات، الصفحات الأكثر مشاهدة، مصدر الزيارة) لمدة تصل إلى سنتين ثم تنتهي تلقائياً. لا تحتوي على اسمك أو رقم جوالك أو أي بيانات تعرّف بك شخصياً، ويمكنك تعطيلها في أي وقت عبر إضافة Google Analytics Opt-out أو بحظر الكوكيز من إعدادات متصفحك.
بالإضافة إلى ذلك، يُحفظ مُدخل واحد في التخزين المحلي (localStorage) باسم farha_age_ok، يُحفظ عند تأكيدك أنك أتممت 18 عاماً، ووظيفته الوحيدة ألّا تتكرر عليك بوابة العمر في كل زيارة. لا يحتوي على أي معلومة شخصية، ولا يُرسَل إلى أي خادم، ويمكنك حذفه في أي وقت من إعدادات متصفحك. مدته 90 يوماً ثم ينتهي تلقائياً.
4. لماذا نستخدم بياناتك
- تنفيذ طلبك وتوصيله والتواصل معك بشأنه.
- التحقق من بلوغك السن النظامية قبل البيع والتسليم.
- معالجة طلبات الاستبدال والاستفسارات.
- الوفاء بأي التزام نظامي مطلوب منّا.
لا نستخدم بياناتك لأي غرض تسويقي بلا موافقتك، ولا نرسل رسائل ترويجية لمن لم يطلبها.
5. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها. نشاركها فقط مع:
- مندوب أو شركة التوصيل: الاسم والجوال والعنوان — بالقدر اللازم للتسليم فقط.
- الجهات المختصة: عند وجود طلب نظامي ملزم.
6. مدة الاحتفاظ
- بيانات الطلبات: للمدة التي توجبها الأنظمة المحاسبية والضريبية، ثم تُتلَف.
- محادثات الطلبات السابقة عبر واتساب (إن وُجدت): تُحذف عند انتفاء الحاجة إليها.
- سجلات الخادم: تُحذف تلقائياً وفق سياسة مزوّد الاستضافة.
7. حماية البيانات
- الموقع كامل عبر HTTPS مشفّر، مع تفعيل HSTS.
- الوصول إلى محادثات الطلبات محصور بمن يحتاجه لتنفيذ العمل.
- لا نحتفظ ببيانات دفع لأننا لا نستقبلها عبر الموقع.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.
8. حقوقك
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لك الحق في:
- العلم بكيفية جمع بياناتك واستخدامها.
- الوصول إلى بياناتك لدينا وطلب نسخة منها.
- التصحيح إذا كانت غير صحيحة أو ناقصة.
- الإتلاف متى انتفت الحاجة إليها ولم يوجد التزام نظامي بحفظها.
- سحب الموافقة في أي وقت.
لممارسة أي حق منها راسلنا على [email protected] ونرد خلال 30 يوماً.
9. خصوصية القاصرين
هذا الموقع ومنتجاته للبالغين 18 عاماً فأكثر حصراً. لا نجمع بيانات القاصرين قصداً، وإذا تبيّن لنا أن بيانات وصلتنا تخص قاصراً أتلفناها فوراً. إن كنت ولي أمر وتعتقد أن ابنك أرسل لنا بياناته، تواصل معنا لحذفها.
10. روابط خارجية
يحتوي الموقع على روابط لمواقع وخدمات خارجية (المتجر الإلكتروني، خرائط جوجل، وغيرها). سياسة خصوصية كل جهة تسري على ما تجمعه هي، ولسنا مسؤولين عنها.
11. تعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه الصفحة عند تغيّر طريقة عملنا. تاريخ آخر تحديث مكتوب أعلى الصفحة، والنسخة المنشورة هنا هي السارية.